Plăți și abonamente

1. Procesarea plăților

În implementarea curentă, plățile pentru abonamentele furnizorilor sunt inițiate prin Stripe Checkout. Datele cardului sunt introduse în fluxurile Stripe, nu în formularele proprii ale platformei.

Datele cardului tău sunt introduse direct în Stripe Checkout și nu sunt stocate de VendoEvents. Stripe respectă standardul PCI-DSS, iar tranzacțiile sunt supuse autentificării puternice a clientului (3-D Secure / SCA) conform Directivei (UE) 2015/2366 (PSD2).

2. Planuri și prețuri

Platforma afișează în prezent planuri lunare, trimestriale și anuale pentru furnizori. Toate prețurile afișate în pagina de abonamente includ TVA, conform interfeței curente. Prețul total, valuta și periodicitatea reînnoirii sunt prezentate înainte de confirmarea plății.

3. Reînnoire și anulare

Abonamentele sunt tratate ca abonamente recurente în Stripe. Furnizorul poate iniția anularea din dashboardul propriu, iar în fluxul actual anularea produce efect la sfârșitul perioadei de facturare curente, nu imediat.

• Până la expirarea perioadei deja achitate, profilul poate rămâne activ conform stării curente din sistem.
• După expirare sau neplată, accesul la anumite funcționalități și vizibilitatea profilului pot fi limitate. Pe perioada în care Stripe încearcă reluarea plății (Smart Retries), accesul la profil rămâne activ. După expirarea acestor încercări fără succes, contul este suspendat.
• Administrarea abonamentului este disponibilă și prin customer portal-ul Stripe.

4. Rambursări, anulare și taxări eronate

Abonamentele de furnizor sunt servicii comerciale (B2B), prestate pe durata perioadei de facturare. Plățile efectuate pentru perioada curentă nu se rambursează la anulare sau la încetarea utilizării platformei.

• Anulare: poți anula abonamentul oricând din dashboardul propriu sau prin customer portal-ul Stripe. Anularea oprește reînnoirea automată și produce efect la sfârșitul perioadei de facturare deja achitate. Sumele achitate pentru perioada curentă nu se rambursează.

Important: abonamentele pentru furnizori sunt încheiate în scop comercial (B2B) și, ca regulă, nu intră în domeniul de aplicare al OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță. Dreptul legal de retragere de 14 zile prevăzut pentru consumatori nu se aplică acestor contracte.

Dacă observi o taxare eronată sau ai nevoie de clarificări despre un abonament, contactează-ne cât mai repede la contact@vendoevents.ro sau prin pagina de contact. Solicitările vor fi analizate pe baza informațiilor disponibile în sistem și în Stripe.

5. Facturare și date de business

Pentru fiecare plată reușită se emite factură fiscală conform legislației române (Codul fiscal, Legea contabilității nr. 82/1991). Factura este disponibilă în contul de furnizor și/sau este transmisă pe email-ul asociat contului.

În onboarding-ul de furnizor, platforma colectează date de business precum numele companiei/PFA, CUI și date de facturare. Este responsabilitatea furnizorului să le păstreze corecte și actualizate.

6. Soluționarea litigiilor și protecția consumatorilor

Abonamentele de furnizor sunt încheiate în scop comercial (B2B): în mod obișnuit, OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele la distanță și legislația conexă de protecție a consumatorului nu se aplică. Pentru reclamații sau dispute legate de plăți între VendoEvents și un furnizor, te rugăm să ne contactezi mai întâi la contact@vendoevents.ro.

Mai jos enumerăm totuși și căile externe disponibile pentru consumatori, întrucât unii utilizatori pot acționa, în contexte adiacente platformei, în calitate de consumatori (de exemplu, cuplurile care folosesc anumite funcționalități plătite). Pentru acești utilizatori, în cazul în care, prin excepție, raportul cu VendoEvents este unul de consum:

• Portalul european Consumer Redress și lista entităților ADR: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en
• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — https://anpc.ro

7. Documente conexe

Pentru context general vezi și Termeni și condiții, Politica de confidențialitate, Politica de cookies, Politica de retenție și Acord furnizori.